近日，京東聯(lián)合行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)正式發(fā)布《清涼家電消費(fèi)白皮書》，標(biāo)志著家電行業(yè)正式邁入產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)體系全面升級(jí)的“雙升”時(shí)代。白皮書基于京東平臺(tái)海量消費(fèi)數(shù)據(jù)，深入分析了當(dāng)前消費(fèi)者對(duì)空調(diào)、風(fēng)扇、冰箱等清涼類家電的需求趨勢(shì)，并指出智能化、節(jié)能化、個(gè)性化已成為行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。

在產(chǎn)品層面，白皮書顯示，節(jié)能變頻空調(diào)、無(wú)葉風(fēng)扇、智能控溫冰箱等高科技產(chǎn)品銷量同比增長(zhǎng)顯著，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的能效等級(jí)、靜音性能及智能互聯(lián)功能關(guān)注度持續(xù)提升。京東通過C2M反向定制模式，聯(lián)合美的、格力、海爾等頭部品牌推出多款符合新興需求的定制化產(chǎn)品，有效推動(dòng)了行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新。

在服務(wù)層面，京東依托其強(qiáng)大的物流與售后網(wǎng)絡(luò)，推出了“清涼家電一站式服務(wù)解決方案”，包括極速配送、免費(fèi)安裝、以舊換新、7天無(wú)理由退貨、長(zhǎng)達(dá)數(shù)年的延保服務(wù)等。同時(shí)，針對(duì)因私出入境中介服務(wù)等特殊行業(yè)用戶，京東還提供了企業(yè)定制采購(gòu)、批量安裝及定期維護(hù)等專屬服務(wù)，確保商用清涼設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。

白皮書強(qiáng)調(diào)，隨著消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活需求的不斷升級(jí)，單純的產(chǎn)品功能已無(wú)法滿足市場(chǎng)期待，唯有將尖端產(chǎn)品與極致服務(wù)相結(jié)合，才能真正贏得用戶信任。京東作為行業(yè)領(lǐng)軍者，通過此次白皮書的發(fā)布，不僅為消費(fèi)者提供了科學(xué)的選購(gòu)指南，也為整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展樹立了新標(biāo)桿。未來(lái)，京東將繼續(xù)深化“產(chǎn)品+服務(wù)”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，攜手合作伙伴共同推動(dòng)清涼家電行業(yè)的創(chuàng)新與變革。